SPHOKIDZ · POLICY
개인정보처리방침
스포키즈 웹사이트 개인정보처리방침
주식회사 스포키즈(이하 “회사”)는 스포키즈 웹사이트를 이용하는 정보주체의 개인정보를 중요하게 여기며, 「개인정보 보호법」 등 관계 법령을 준수합니다.
※ 운영 전 확인이 필요한 사항
아래 방침은 현재 웹사이트 소스를 기준으로 작성된 초안입니다. 회사는 운영을 시작하기 전에 문의 정보의 실제 서버 보관기간, 챗봇 재위탁자, 해외 접근 여부 및 개인정보 보호책임자 연락처를 확인하여 대괄호로 표시된 내용을 확정해야 합니다. 챗봇 운영자는 웰리웍스이고, 챗봇 기록의 보관기간은 수집일로부터 1년이며, 데이터 저장 국가는 대한민국으로 확인되었습니다.
1. 개인정보의 처리 목적
회사는 다음 목적을 위하여 필요한 범위에서 개인정보를 처리합니다.
① 홈페이지 행사 문의 접수, 상담, 답변 및 처리 결과 안내
② AI 챗봇을 통한 서비스 안내, 문의 응대 및 안내 품질 개선
③ 웹사이트와 챗봇의 안정적인 운영, 오류 확인, 부정 이용 및 보안 위협 방지
④ 관계 법령에 따른 의무 이행 및 분쟁 대응
회사는 위 목적이 변경되는 경우 관계 법령에 따라 필요한 조치를 하고 개인정보처리방침을 변경하여 공개합니다.
2. 처리하는 개인정보의 항목 및 수집 방법
① 홈페이지 문의 폼
- 필수 항목: 이름, 연락처, 행사 내용
- 선택 항목: 회사 또는 기관명
- 수집 방법: 이용자가 문의 폼에 직접 입력하여 전송
② AI 챗봇
- 이용자가 직접 입력하는 정보: 대화 내용
- 자동으로 생성되거나 수집될 수 있는 정보: 임의의 세션 ID, 개인정보 수집·이용 동의 여부, IP 주소, 접속 일시, 브라우저 및 기기 정보, 서비스 이용기록, 오류 기록
- 수집 방법: 챗봇 이용 과정에서 이용자가 직접 입력하거나 자동으로 생성·전송
챗봇은 이름, 연락처, 이메일 주소 등의 입력을 요구하지 않습니다. 이용자는 챗봇 대화에 본인 또는 제3자의 개인정보, 민감정보 및 고유식별정보를 입력하지 않아야 합니다. 다만 이용자가 대화 중 개인정보를 직접 입력한 경우 해당 정보가 대화 내용에 포함되어 처리될 수 있습니다.
③ 웹사이트 이용 과정에서 자동으로 생성될 수 있는 정보
- IP 주소, 쿠키, 접속 일시, 방문 및 이용기록, 브라우저 및 기기 정보, 오류 기록
3. 개인정보의 처리 및 보유기간
① 홈페이지 문의 정보: 문의 처리 완료 후 [회사 확정 보관기간]까지 보관한 뒤 파기
② AI 챗봇 대화 및 세션 정보
- 이용자의 브라우저 세션 저장소에 저장된 대화: 해당 브라우저 탭 또는 세션 종료 시 삭제될 수 있음
- 챗봇 서버에 전송·저장된 대화 및 이용기록: 수집일로부터 1년간 보관한 뒤 파기
③ 접속기록 등 관계 법령에 따라 보존할 필요가 있는 정보: 해당 법령에서 정한 기간
회사는 개인정보의 처리 목적이 달성되거나 보유기간이 끝난 경우 지체 없이 파기합니다. 다만 관계 법령에 따라 보존할 필요가 있는 경우에는 해당 기간 동안 별도로 보관합니다.
4. 개인정보의 제3자 제공
회사는 원칙적으로 정보주체의 개인정보를 처리 목적의 범위 내에서 처리하며, 정보주체의 동의 없이 범위를 초과하여 이용하거나 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 정보주체가 별도로 동의하거나 법률에 특별한 규정이 있는 경우 등 「개인정보 보호법」에서 허용하는 경우에는 예외로 합니다.
5. 개인정보 처리업무의 위탁
회사는 원활한 서비스 제공을 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁할 수 있습니다.
- 수탁자: 웰리웍스
위탁업무: AI 챗봇 제공·운영, 대화 처리, 장애 대응 및 품질 개선
- 수탁자 또는 재수탁자: Supabase, Inc.
위탁업무: 챗봇 서버 및 데이터베이스 인프라 제공
- 문의 메일 발송 수탁자: [운영 서버 및 메일 발송업체 확정 후 기재]
위탁업무: 홈페이지 문의 접수 및 이메일 발송
회사는 위탁계약 체결 시 목적 외 처리 금지, 안전성 확보조치, 재위탁 제한, 관리·감독 및 손해배상에 관한 사항을 문서에 명시하고 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지 감독합니다. 위탁 내용이나 수탁자가 변경되는 경우 이 방침을 통하여 공개합니다.
6. 개인정보의 국외 이전
현재 챗봇은 대한민국 리전의 Supabase 기반 서버와 통신하며, 챗봇 데이터는 대한민국 서버에 저장됩니다. 다만 해외 법인 또는 해외 재수탁자가 개인정보에 접근하거나 개인정보를 국외에서 처리하는 경우에는 국외 이전에 해당할 수 있으므로, 회사는 운영 전에 해외 접근 및 재위탁 여부를 확인해야 합니다. 국외 이전이 발생하는 경우 다음 사항을 확정하여 이 방침에 공개하거나 관계 법령에서 정한 방법으로 별도 동의를 받거나 안내합니다.
- 이전되는 개인정보 항목: 챗봇 대화 내용, 임의의 세션 ID, 동의 여부, IP 주소 및 서비스 이용기록
- 데이터 저장 국가: 대한민국
- 국외 이전 국가: [해외 접근 또는 재위탁이 있는 경우 해당 국가 기재]
- 이전 시기 및 방법: 챗봇 이용 시 암호화된 통신망을 통한 전송
- 이전받는 자: [Supabase, Inc. 및 챗봇 운영 과정의 해외 재수탁자 확인 후 기재]
- 이용 목적: 챗봇 서비스 제공, 데이터 저장, 장애 대응 및 보안
- 보유·이용 기간: 수집일로부터 1년
- 이전을 거부하는 방법과 효과: 챗봇을 이용하지 않는 방법으로 이전을 거부할 수 있으며, 거부 시 챗봇 서비스 이용이 제한됩니다. 전화 또는 이메일 문의를 이용할 수 있습니다.
7. 개인정보의 파기 절차 및 방법
회사는 보유기간이 지나거나 처리 목적이 달성되어 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다. 전자적 파일은 복구 또는 재생되지 않도록 안전한 방법으로 삭제하며, 종이 문서는 분쇄하거나 소각합니다. 법령에 따라 계속 보존해야 하는 개인정보는 다른 개인정보와 분리하여 보관합니다.
8. 정보주체와 법정대리인의 권리 및 행사 방법
정보주체는 회사에 개인정보의 열람, 정정·삭제, 처리정지 및 동의 철회를 요구할 수 있습니다. 권리 행사는 서면, 전화 또는 이메일 등을 통하여 할 수 있으며 회사는 관계 법령에 따라 지체 없이 조치합니다. 정보주체는 법정대리인이나 위임받은 사람을 통하여 권리를 행사할 수 있습니다.
만 14세 미만 아동은 법정대리인의 동의 없이 홈페이지 문의 폼이나 챗봇에 개인정보를 입력하지 않아야 합니다. 회사가 만 14세 미만 아동의 개인정보를 처리할 필요가 있는 경우 법정대리인의 동의를 받는 등 관계 법령에 따른 절차를 이행합니다.
9. 개인정보의 안전성 확보조치
회사는 개인정보가 분실, 도난, 유출, 위조, 변조 또는 훼손되지 않도록 접근권한 관리, 접속기록 보관, 전송구간 암호화, 보안프로그램 운영, 수탁자 관리·감독 등 필요한 관리적·기술적·물리적 보호조치를 시행합니다.
10. 개인정보 자동 수집 장치에 관한 사항
웹사이트와 챗봇은 서비스 제공과 세션 유지를 위하여 브라우저의 세션 저장소 등 자동 저장 기능을 사용할 수 있습니다. 챗봇의 임의 세션 ID, 대화 내용 및 동의 여부는 같은 브라우저 세션에서 대화를 유지하기 위하여 세션 저장소에 저장될 수 있습니다. 이용자는 브라우저를 종료하거나 브라우저 설정에서 저장 데이터를 삭제할 수 있으나, 이 경우 이전 대화가 복원되지 않을 수 있습니다.
11. 개인정보 보호책임자 및 문의처
개인정보 보호책임자: 김영석
전화: 02-2135-5265
이메일: [개인정보 관련 문의 이메일 확정 필요]
개인정보 침해에 관한 상담이 필요한 경우 개인정보침해신고센터(국번 없이 118, privacy.kisa.or.kr) 등 관계 기관에 문의할 수 있습니다.
12. 개인정보처리방침의 변경
이 방침의 내용이 추가, 삭제 또는 변경되는 경우 웹사이트를 통하여 공개합니다. 정보주체의 권리에 중대한 변경이 있는 경우 관계 법령에서 정한 방법과 기간에 따라 알립니다.
공고일자: [운영 전 확정]
시행일자: [운영 전 확정]
별첨 · 기존 앱·키오스크 개인정보취급방침 원문 보기
기존 앱·키오스크 개인정보취급방침(원문 보존) 아래 내용은 기존 SPHOKIDZ APP 및 키오스크 서비스에 적용되던 2018년 방침의 원문입니다. 해당 서비스의 현재 운영 여부와 담당자 정보는 회사가 확인해야 합니다. 스포키즈 개인정보취급방침 시행일자 : 2018.05.02 [ 스포키즈 개인정보취급방침 ] 주식회사 스포키즈(이하 ‘회사’)는 서비스 기획부터 종료까지 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률(이하 ‘정보통신망 법’), 개인정보보호법 등 국내의 개인정보 보호 법령을 철저히 준수합니다. 또한 OECD의 개인정보 보호 가이드라인 등 국제 기준을 준수하여 서비스를 제공합니다. 1. 개인정보 수집에 대한 동의 회사는 고객님께서 개인정보취급방침 또는 이용약관의 내용에 대해 「동의한다」또는「동의하지 않는다」버튼을 클릭할 수 있는 절차를 마련하고 있으며,「동의한다」 체크박스에 체크를 하면 개인정보 수집에 대해 동의한 것으로 봅니다. 2. 수집하는 개인정보 회사가 수집하는 개인정보는 다음과 같습니다. ① SPHOKIDZ APP 서비스 이용을 위한 최소한의 개인정보 회원가입 시점에 SPHOKIDZ APP이 이용자로부터 수집하는 개인정보는 아래와 같습니다. 회원 가입 시에 연동되는 SNS(페이스북, 카카오톡, 구글) 로그인 ‘아이디(이메일), 이름(또는 닉네임)을 수집합니다. 그리고 각각의 서비스의 성격에 따라 생년월일, 주소 등의 추가 항목이 수집될 수 있습니다. 서비스 이용 과정에서 이용자로부터 수집하는 개인정보는 아래와 같습니다. SPHOKIDZ APP내의 개별 서비스 이용, 이벤트 응모 및 경품 신청, 쿠폰사용 과정에서 해당 서비스의 이용자에 한해 추가 개인정보 수집이 발생할 수 있습니다. 추가로 개인정보를 수집할 경우에는 해당 개인정보 수집 시점에서 이용자에게 ‘수집하는 개인정보 항목, 개인정보의 수집 및 이용목적, 개인정보의 보관기간’에 대해 안내 드리고 동의를 받습니다. 서비스 이용 과정에서 IP 주소, 쿠키, 방문 일시·불량 이용 기록 등의 서비스 이용 기록, 기기정보가 생성되어 수집될 수 있습니다. 구체적으로 1) 서비스 이용 과정에서 이용자에 관한 정보를 정보통신서비스 제공자가 자동화된 방법으로 생성하여 이를 저장(수집)하거나, 2) 이용자 기기의 고유한 정보를 원래의 값을 확인하지 못 하도록 안전하게 변환한 후에 수집하는 경우를 의미합니다. 스포키즈 APP은 아래의 방법을 통해 개인정보를 수집합니다. 회원가입 및 서비스 이용 과정에서 이용자가 개인정보 수집에 대해 동의를 하고 직접 정보를 입력하는 경우, 해당 개인정보를 수집합니다. 고객센터를 통한 상담 과정에서 웹 페이지, 메일, 팩스, 전화 등을 통해 이용자의 개인정보가 수집될 수 있습니다. 온∙오프라인에서 진행되는 이벤트, 세미나 등에서 구두∙서면을 통해 개인정보가 수집될 수 있습니다. SPHOKIDZ APP과 제휴한 외부 기업이나 단체로부터 개인정보를 제공받을 수 있으며, 이러한 경우에는 정보통신망 법에 따라 제휴 사에서 이용자에게 개인정보 제공 동의 등을 받은 후에 SPHOKIDZ APP에 제공합니다. 기기정보와 같은 생성정보는 PC웹, 모바일 웹/앱 이용 과정에서 자동으로 생성되어 수집될 수 있습니다. ② 영상정보촬영기기(SPHOKIDZ 키오스크) 서비스 이용을 위한 개인영상정보 영상정보촬영기기(SPHOKIDZ 키오스크)에서 촬영한 개인영상정보(사진)와 같은 생성정보는 이용자가 본인의 의지로 인하여 촬영할 시에만 자동으로 생성되어 수집됩니다. 3. 수집한 개인정보의 이용 회사가 수집한 개인정보는 다음과 같은 목적으로만 이용됩니다. ① SPHOKIDZ APP 서비스 이용을 위한 최소한의 개인정보 회원 가입 의사의 확인, 연령 확인 및 법정대리인 동의 진행, 이용자 및 법정대리인의 본인 확인, 이용자 식별, 회원탈퇴 의사의 확인 등 회원관리를 위하여 개인정보를 이용합니다. 콘텐츠 등 기존 서비스 제공(광고 포함)에 더하여, 인구통계학적 분석, 서비스 방문 및 이용기록의 분석, 개인정보 및 관심에 기반한 이용자간 관계의 형성, 지인 및 관심사 등에 기반한 맞춤형 서비스 제공 등 신규 서비스 요소의 발굴 및 기존 서비스 개선 등을 위하여 개인정보를 이용합니다. 법령 및 SPHOKIDZ APP 이용약관을 위반하는 회원에 대한 이용 제한 조치, 부정 이용 행위를 포함하여 서비스의 원활한 운영에 지장을 주는 행위에 대한 방지 및 제재, 계정도용 및 부정거래 방지, 약관 개정 등의 고지사항 전달, 분쟁조정을 위한 기록 보존, 민원처리 등 이용자 보호 및 서비스 운영을 위하여 개인정보를 이용합니다. 이벤트 정보 및 쿠폰사용, 광고성 정보 제공 등 마케팅 및 프로모션 목적으로 개인정보를 이용합니다. 서비스 이용기록과 접속 빈도 분석, 서비스 이용에 대한 통계, 서비스 분석 및 통계에 따른 맞춤 서비스 제공 및 광고 게재 등에 개인정보를 이용합니다. 보안, 프라이버시, 안전 측면에서 이용자가 안심하고 이용할 수 있는 서비스 이용환경 구축을 위해 개인정보를 이용합니다. ② 영상정보촬영기기(SPHOKIDZ 키오스크) 서비스 이용을 위한 개인영상정보 영상정보촬영기기(SPHOKIDZ 키오스크)에서 촬영한 개인영상정보(사진)를 SPHO KIDZ APP 을 통해 휴대폰으로 저장하는 서비스를 제공하기 위해 이용합니다. 4. 개인정보의 제공 및 위탁 회사는 원칙적으로 이용자 동의 없이 개인정보를 외부에 제공하지 않습니다. 회사는 SPHOKIDZ APP 및 영상정보촬영기기(SPHOKIDZ 키오스크) 이용자의 사전 동의 없이 개인정보 및 개인영상정보(사진)를 외부에 제공하지 않습니다. 단, 이용자가 외부 제휴사의 서비스를 이용하기 위하여 개인정보 제공에 직접 동의를 한 경우, 그리고 관련 법령에 의거해 SPHOKIDZ APP에 개인정보 제출 의무가 발생한 경우, 이용자의 생명이나 안전에 급박한 위험이 확인되어 이를 해소하기 위한 경우에 한하여 개인정보를 제공하고 있습니다. 5. 개인정보의 파기 회사는 원칙적으로 이용자의 개인정보 및 개인영상정보를 다음과 같이 처리하고 있습니다. ① SPH KIDZ APP 서비스 이용을 위한 최소한의 개인정보 : 회원탈퇴시 지체없이 파기 ② 영상정보촬영기기(SPHOKIDZ 키오스크) 서비스 이용을 위한 개인영상정보 : 정보생성 14일 후 지체없이 파기 단, 이용자에게 개인정보 보관기간에 대해 별도의 동의를 얻은 경우, 또는 법령에서 일정 기간 정보보관 의무를 부과하는 경우에는 해당 기간 동안 개인정보를 안전하게 보관합니다. 이용자에게 개인정보 보관기간에 대해 별도의 동의를 얻은 경우는 아래와 같습니다. 부정가입 및 징계기록 등의 부정이용기록은 부정 가입 및 이용 방지를 위하여 수집 시점으로부터 6개월간 보관하고 파기하고 있습니다. 법령 및 이용약관을 위반하는 부정거래기록은 부정거래 방지 및 다른 선량한 이용자의 보호, 안전한 거래 환경 보장을 위하여 수집 시점으로부터 3년간 보관하고 파기합니다. 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률, 전자금융거래법, 통신비밀보호법 등 법령에서 일정기간 정보의 보관을 규정하는 경우는 아래와 같습니다. 회사는 이 기간 동안 법령의 규정에 따라 개인정보를 보관하며, 본 정보를 다른 목적으로는 절대 이용하지 않습니다. 전자상거래 등에서 소비자 보호에 관한 법률 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년 보관 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년 보관 전자금융거래법 전자금융에 관한 기록: 5년 보관 통신비밀보호법 로그인 기록: 3개월 회원탈퇴, 서비스 종료, 이용자에게 동의 받은 개인정보 보유기간의 도래와 같이 개인정보의 수집 및 이용목적이 달성된 개인정보는 재생이 불가능한 방법으로 파기하고 있습니다. 법령에서 보존의무를 부과한 정보에 대해서도 해당 기간 경과 후 지체 없이 재생이 불가능한 방법으로 파기합니다. 전자적 파일 형태의 경우 복구 및 재생이 되지 않도록 기술적인 방법을 이용하여 안전하게 삭제하며, 출력물 등은 분쇄하거나 소각하는 방식 등으로 파기합니다. 참고로 SPHOKIDZ APP은 ‘개인정보 유효기간제’에 따라 1년간 서비스를 이용하지 않은 회원의 개인정보를 별도로 분리 보관하여 관리하고 있습니다. 6. 이용자 및 법정대리인의 권리와 행사 방법 이용자는 언제든지 ‘회원탈퇴’ 등을 통해 개인정보의 수집 및 이용 동의를 철회할 수 있습니다. 또한 개인영상정보에 관하여 열람 또는 존재확인∙삭제를 원하는 경우 언제든지 개인정보 및 개인영상정보 관리책임자에게 요구하실 수 있습니다. 만 14세 미만 아동의 경우, 법정대리인이 아동의 개인정보를 조회하거나 수정할 권리, 수집 및 이용 동의를 철회할 권리를 가집니다. 이용자가 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청한 경우, 정정을 완료하기 전까지 해당 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체 없이 통지하여 정정이 이루어지도록 하겠습니다. 7. 개인정보보호를 위한 노력 회사는 이용자의 개인정보를 안전하게 관리하기 위하여 최선을 다하며, 정보통신망 법 및 개인정보보호법에서 요구하는 수준 이상으로 개인정보를 보호하고 있습니다. 개인정보를 암호화하고 있습니다. 대내외의 보안 위협으로부터 개인정보를 안전하게 관리합니다. 개인정보취급자를 최소한으로 유지하고 있습니다. 개인정보를 취급하는 직원을 최소한으로 관리하며, 개인정보처리시스템에서 개인정보의 다운로드가 가능한 직원들의 업무용 PC에 대해 외부 인터넷 망과 내부 망을 분리하여 개인정보 유출 가능성을 줄이고 있습니다. 또한 개인정보취급자에 대한 정기 교육, 전사 임직원에 대한 수시 교육 및 캠페인을 통하여 회원 개인정보 보호가 회사의 가장 중요한 가치임을 끊임없이 강조하고 있습니다. 8. 개인정보 및 개인영상정보 관리책임자 및 담당자 안내 회사는 SPHOKIDZ APP 및 영상정보촬영기기(SPHOKIDZ 키오스크) 이용자의 개인정보 및 개인영상정보 관련 문의사항 및 불만 처리 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 및 개인영상정보 관리 책임자 및 담당자를 지정하고 있습니다. 개인정보 및 개인영상정보 관리책임자 이 름 : 김태성 소 속 : 국내사업부 직 위 : 본부장 전 화 : 070-4443-0432 메 일 : kts@i-aurora.co.kr 개인정보 및 개인영상정보 관리담당자 이 름 : 김준희 소 속 : 국내사업부 직 위 : 팀장 전 화 : 070-7431-6448 메 일 : kjh@i-aurora.co.kr 기타 개인정보 및 개인영상정보 침해에 대한 신고나 상담이 필요한 경우에 아래 기관에 문의 가능합니다. 개인정보침해신고센터 (privacy.kisa.or.kr / 국번 없이 118) 대검찰청 사이버수사과 (www.spo.go.kr / 국번 없이 1301) 경찰청 사이버안전 국 (www.ctrc.go.kr / 국번 없이 182) 9. 본 개인정보취급방침의 적용 범위 본 개인정보취급방침은 회사가 제공하는 ‘SPHO KIDZ APP’과 영상정보촬영기기(SPHO KIDZ 키오스크)에 적용되며, 다른 서비스에 대해서는 별개의 개인정보취급방침이 적용될 수 있습니다. 10. 개정 전 고지 의무 본 개인정보취급방침의 내용 추가, 삭제 및 수정이 있을 경우 개정 최소 7일 전에 ‘공지사항’을 통해 사전 공지를 할 것입니다. 다만, 수집하는 개인정보의 항목, 이용목적의 변경 등과 같이 이용자 권리의 중대한 변경이 발생할 때에는 최소 30일 전에 공지하며, 필요 시 이용자 동의를 다시 받을 수도 있습니다. 공고일자: 2018년 4월 25일 시행일자: 2018년 5월 2일
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